スマート配送(海外配送代行サービス)のご利用においてQxpress物流センターへお送りくださるお荷物につきまして、
2023年1月16日(月)よりエラーにより滞留した保留貨物の保管期限を下記のように定めさせていただく事となりました。
1.保留貨物の保管期限は、Qxpress物流センター到着から原則 14日間(2週間)とさせていただきます。
2.出荷もしくはフルフィルメントで入庫が期限までなされないお荷物、あるいは連絡を頂けず保管期限を超過したお荷物は廃棄処分とさせていただきます。
※なお係る代金などの負担は弊社ではできかねますので予めご了承くださいませ。
3.本件の施行は2023年1月16日(月)~と致します。
4.施行日時点で既に保留されている貨物に対しては、上記同日を起算日としてご対応させていただきます。
なお、エラーにより入出庫ができない原因や保留貨物として滞留する要因は主だって以下のようなものがございます。
・出荷に係る費用分のQxmoneyもしくはQマネーの残高不足
・バーコードラベルが適切に貨物へ貼付されていない
・バーコードラベルの番号に照応する注文件が存在しない/キャンセル・削除されている
・参照番号(Ref No.)が該当注文件に登録されていない
・貨物外装に注文件あるいは販売店様の確認できる情報が記載されていない
エラー・保留貨物についてのお問い合わせは以下の窓口までご連絡くださいませ。
【お問合せ先】
Qxpress CBT部署 CBT お問い合わせフォーム
フルフィルメントサービスQ.F.Sを利用して在庫計上・保管をご希望の場合、各種手数料やサービス内容・ご利用方法については、
営業担当もしくは以下の窓口までお問い合わせください。
【担当窓口】
Qxpress (JP) Sales Group
e-mail: sales@qxpress.jp
Phone: 050-8882-6939
(更新日:2022/12/16)